伝わる!電話、メール、ビジネス文書の仕事活用術

近藤珠實 監修

基礎から応用まで、そのまま使える!
スマホ世代の「伝わる文書」のつくり方

定価
864円(本体800円+税8%)
ISBN
9784781617596
JANコード
1920030008007
NDC分類
336
発売日
2019年3月15日
判型
B5判  
製本
ページ数
96ページ
カテゴリー
ビジネス・経済

詳細Detail

  • 内容紹介

基礎から応用まで、そのまま使える!
電話、メール、文書の「鉄板フレーズ」「NGフレーズ」

仕事相手の携帯に電話するときに気をつけるポイントは?
仕事の確認メールはどう書くのか。具体的なビジネスシーンごとの流れ・段取りのほか、
電話、メール・SNSの使い分けがわかる!
段取り解説とテンプレートで、仕事の効率化とスキルアップを叶える一冊。

★目次★
第1部 手軽で確実に伝える電話・メールの極意
・電話、メール、手紙の特性
・抑えておきたい電話、メールの基本マナー
・スマホ時代の連絡マナー
・電話を受ける
・電話を受ける取り次ぐ
・伝言をする・受ける
・仕事と携帯電話
・仕事とSNS
・ビジネスメールの大原則
・スマホとPCメールの違い
・失敗しない件名の付け方
・メールの仕組みを再確認
・意外と知らない添付書類の送り方
・深夜のメールは非常識?
・訪問のアポを取る
・会議打合せの案内
・問い合わせの仕方
・お礼メールのマナー
第2部 サクサク仕事が進むビジネス文書の基本と常識
・レポートと報告書ってどう違うの?
・レポートと報告書は3種ある
・ビジネス文書の基本は「正しい内容を正しい相手に伝える」だけ
・内容もれをなくす5W3H
・文書の書き方は読み手によって変える
・時間をかけずに作るコツ
・分厚い文書は誰も読んでくれない
・「事実」と「意見」を混同しない
・短い文書で伝えるテクニック
・印象UPさせるレイアウト術
・読みやすい文章の作り方
・図表で説得力アップ

……ほか

オンライン書店で購入するPaper Books

イースト・プレスの紙の本は全国書店、オンライン書店でお求めいただけます。
※お近くの書店で在庫がない時は、全国の書店カウンターでお取り寄せいただけます。

新刊New Releases

next
prev